Soporte
¿Tienes alguna pregunta o problema con BoulderMaps? Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes, organizadas por temas. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos directamente.
Cuenta y acceso
¿Cómo creo una cuenta?
Abre la app y pulsa "Iniciar sesión". Puedes crear tu cuenta con tu correo electrónico (recibirás un enlace mágico para entrar) o continuar con tu cuenta de Google o Apple. Una vez dentro, tu perfil se sincroniza automáticamente entre dispositivos.
¿Cómo funciona el inicio de sesión con enlace mágico?
Introduce tu correo y te enviaremos un enlace de un solo uso. Abre el correo en tu dispositivo y pulsa el enlace para entrar: no hay contraseña que recordar. El enlace caduca pasados unos minutos, así que úsalo poco después de pedirlo.
No me llega el correo con el enlace mágico, ¿qué hago?
Revisa las carpetas de spam y promociones y comprueba que escribiste bien tu correo. Espera un minuto y pide un nuevo enlace si hace falta; como caducan rápido, usa siempre el más reciente. Si aun así no llega, escríbenos a info@sieteamas.com.
¿Puedo usar la misma cuenta en varios dispositivos?
Sí. Inicia sesión con el mismo método (correo, Google o Apple) en cada dispositivo y tus bloques, ascensos y notas se sincronizan automáticamente. La primera sincronización en un dispositivo nuevo necesita conexión a internet.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Puedes eliminar tu cuenta desde la propia app, en Perfil > Configuración > Eliminar cuenta; borra tu perfil, tus ascensos y tus marcas de forma permanente (si tienes PRO, cancela antes la suscripción en la tienda). También puedes solicitarlo escribiéndonos a info@sieteamas.com o desde el enlace al final de esta página.
Encontrar bloques
¿Cómo uso el mapa interactivo?
El mapa muestra cada bloque geolocalizado al metro. Desplázate y haz zoom para explorar, toca un marcador para abrir el bloque y usa los filtros para acotar lo que ves.
¿Cómo filtro bloques por zona, grado o estilo?
Abre los filtros desde el mapa o la lista y elige la zona, el rango de grados o el estilo que buscas. El mapa y la lista se actualizan para mostrar solo los bloques que coinciden.
¿Cómo se organizan zonas, sectores y bloques?
Cada área de escalada se divide en zonas, las zonas en sectores y los sectores contienen los bloques. Puedes navegar de arriba abajo —elige una zona, luego un sector y luego un bloque— o ir directo a un bloque desde el mapa o el buscador.
¿Dónde encuentro topos, líneas y beta?
Abre cualquier bloque para ver su ficha con topos, líneas marcadas, fotos y notas de beta de la comunidad, para que sepas qué te espera antes de tocar la roca.
¿Cómo encuentro el parking y la aproximación?
Cada sector indica su parking y la aproximación a los bloques, para que aparques donde toca y llegues sin dar vueltas. Descarga la zona antes para tenerlo sin conexión (PRO).
No encuentro un bloque o una zona, ¿qué hago?
Prueba a buscarlo por nombre y comprueba que ningún filtro lo esté ocultando. Si el bloque aún no está en BoulderMaps, puedes añadirlo tú mismo: mira la sección de comunidad más abajo.
Registro y progresión
¿Cómo registro un ascenso?
Abre el bloque que hayas escalado y pulsa "Registrar ascenso". Elige el estilo —a vista, flash o encadenado (proyecto si sigues intentándolo)— y añade notas si quieres. Se registra con una mano y aparece en tu historial.
¿Puedo editar o borrar un ascenso que registré?
Sí. Abre el ascenso desde el bloque o desde tu historial y edita el estilo, la fecha o las notas, o bórralo por completo.
¿Dónde veo mi lista de ascensos y mi historial?
Tu perfil guarda todo tu historial de ascensos y tu lista de objetivos, que te sigue al sector y funciona sin conexión una vez descargada la zona.
¿Qué significan las estadísticas (pirámide de grados, rachas, volumen)?
Tu perfil muestra tu pirámide de grados (cuántos ascensos en cada grado), tus rachas y tu volumen total de escalada, para que veas tu progreso real y no solo el último encadenado.
¿Qué es el diario de sesiones de un bloque?
Con PRO, cada bloque tiene un diario de sesiones privado donde anotas cada sesión —condiciones, intentos, sensaciones y notas— a lo largo del tiempo. Lo abres desde la ficha del bloque y solo lo ves tú: ideal para seguir un proyecto a largo plazo.
Offline y PRO
¿Qué incluye BoulderMaps PRO?
PRO desbloquea el planificador de viajes, el modo offline y el diario de sesiones por bloque: descarga zonas enteras (mapa, topos, parkings y aproximaciones), planifica trips y lleva un registro privado de cada sesión. Más funciones PRO están en camino.
¿Cómo descargo una zona para usarla sin conexión?
Con PRO, abre la zona o el sector y elige descargarlo. Los tiles del mapa, los topos, los parkings y las aproximaciones se guardan en tu dispositivo para usarlos sin cobertura.
¿Qué funciona sin conexión?
Una vez descargada una zona puedes consultar bloques, ver topos y beta, navegar por el mapa, encontrar parkings y aproximaciones y registrar ascensos, todo sin conexión.
¿Cómo se sincronizan los ascensos registrados offline?
Los ascensos y notas que registras sin conexión se guardan en tu dispositivo y se suben automáticamente la próxima vez que tengas internet. No tienes que hacer nada.
¿Cómo gestiono las zonas descargadas y libero espacio?
Desde la sección de descargas puedes ver qué zonas tienes descargadas y eliminar las que ya no necesites para liberar espacio.
¿Cómo me suscribo, restauro o cancelo PRO?
Suscríbete a PRO desde la propia app. Las compras las gestionan App Store o Google Play: usa "Restaurar compras" si reinstalas o cambias de dispositivo, y gestiona o cancela la suscripción desde los ajustes de tu cuenta de App Store o Google Play.
Planificar viajes (PRO)
¿Cómo creo un plan de viaje?
Con PRO, abre el planificador de viajes y crea un viaje nuevo. Ponle fechas y empieza a añadir las zonas y bloques que quieras escalar.
¿Cómo añado bloques, zonas y días a un viaje?
Desde un bloque, sector o zona, añádelo a un viaje; en el planificador puedes organizarlo todo por días y convertir un finde largo o un trip de un mes en una lista de objetivos clara.
¿Puedo reordenar mis objetivos?
Sí. Dentro de un viaje puedes reordenar bloques y días para que el plan se ajuste a cómo quieres escalar.
Comunidad y calidad de los datos
¿Cómo añado un bloque nuevo?
Si un bloque aún no está en BoulderMaps, usa la opción de añadir bloque para situarlo en el mapa y rellenar su nombre, grado y fotos. Queda disponible para toda la comunidad.
¿Cómo corrijo el nombre, el grado u otros datos de un bloque?
Esos datos no se editan dentro de la app. Si ves un error en el nombre, el grado u otra información de un bloque, escríbenos a info@sieteamas.com indicando el bloque y la corrección, y lo actualizamos.
¿Cómo añado fotos a un bloque?
Las fotos se añaden al crear un bloque: subes una foto principal y hasta tres extra, cada una con su línea de beta dibujada. Así los topos ayudan a todo el mundo a escalarlo.
Un bloque está mal ubicado, ¿cómo lo reporto?
Desde la ficha del bloque puedes contribuir con su ubicación: la app toma tu posición GPS (o colocas el pin manualmente) para verificar o corregir dónde está. Es la forma de mejorar la localización de un bloque desde la app.
Notificaciones
¿Qué notificaciones recibiré?
Te avisamos cuando alguien comenta tu beta, cuando se valida tu bloque y cuando hay novedades en las zonas que sigues.
¿Cómo activo o desactivo las notificaciones?
Configura las notificaciones de BoulderMaps en la app, en Perfil > Configuración > Notificaciones, donde eliges qué avisos recibir (push, correo, resumen semanal). El sistema también pedirá permiso para las notificaciones push.
Problemas y soporte
Mis datos no se sincronizan entre dispositivos
Asegúrate de tener conexión y de haber iniciado sesión con el mismo método en ambos dispositivos. Si persiste, cierra sesión, vuelve a iniciarla y espera unos segundos. Si sigue sin funcionar, escríbenos a info@sieteamas.com.
La app se cierra o no abre
Comprueba que tienes la última versión desde App Store o Google Play y reinicia la app. Si sigue pasando, reinstálala (tus datos están a salvo en tu cuenta) o escríbenos indicando el modelo de tu dispositivo.
Los tiles del mapa no cargan
Los tiles del mapa necesitan conexión la primera vez. Comprueba que tienes internet o descarga la zona por adelantado con PRO. Si aun así no cargan, reinicia la app.
¿Cómo reporto un error?
Abre el formulario de soporte desde Perfil > Configuración > Centro de ayuda y envíanos una descripción del problema; si puedes, añade una captura. También puedes escribirnos a info@sieteamas.com. Revisamos todos los mensajes.
¿Qué dispositivos e idiomas son compatibles?
BoulderMaps funciona en iPhone (iOS) y móviles Android, y está disponible en español, inglés, portugués, francés y alemán.
¿Cómo contacto con el equipo?
Escríbenos a info@sieteamas.com: para cualquier cosa que no hayamos cubierto aquí, estaremos encantados de ayudarte.