Suporte
Tem alguma dúvida ou problema com o BoulderMaps? Encontre abaixo respostas para as perguntas mais frequentes, organizadas por temas. Se não encontrar o que procura, escreva-nos diretamente.
Conta e acesso
Como crio uma conta?
Abra o aplicativo e toque em "Entrar". Você pode criar sua conta com seu e-mail (receberá um link mágico para entrar) ou continuar com sua conta do Google ou Apple. Depois de entrar, seu perfil sincroniza automaticamente entre dispositivos.
Como funciona o login com link mágico?
Informe seu e-mail e enviaremos um link de uso único. Abra o e-mail no seu dispositivo e toque no link para entrar: não há senha para lembrar. O link expira após alguns minutos, então use-o logo depois de solicitá-lo.
O e-mail com o link mágico não chegou. O que faço?
Verifique as pastas de spam e promoções e confira se digitou o e-mail corretamente. Aguarde um minuto e peça um novo link se precisar; como expiram rápido, use sempre o mais recente. Se ainda assim não chegar, escreva para info@sieteamas.com.
Posso usar a mesma conta em mais de um dispositivo?
Sim. Entre com o mesmo método (e-mail, Google ou Apple) em cada dispositivo e seus blocos, ascensões e notas sincronizam automaticamente. A primeira sincronização em um dispositivo novo precisa de conexão com a internet.
Como excluo minha conta e meus dados?
Você pode excluir sua conta pelo próprio aplicativo, em Perfil > Configurações > Excluir conta; remove seu perfil, suas ascensões e suas marcas de forma permanente (se você tem PRO, cancele antes a assinatura na loja). Também pode solicitar escrevendo para info@sieteamas.com ou pelo link no final desta página.
Encontrar blocos
Como uso o mapa interativo?
O mapa mostra cada bloco geolocalizado com precisão de metro. Arraste e dê zoom para explorar, toque em um marcador para abrir o bloco e use os filtros para refinar o que você vê.
Como filtro blocos por zona, grau ou estilo?
Abra os filtros pelo mapa ou pela lista e escolha a zona, a faixa de graus ou o estilo que procura. O mapa e a lista se atualizam para mostrar só os blocos correspondentes.
Como zonas, setores e blocos são organizados?
Cada área de escalada é dividida em zonas, as zonas em setores e os setores contêm os blocos. Você pode navegar de cima para baixo —escolha uma zona, depois um setor e depois um bloco— ou ir direto a um bloco pelo mapa ou pela busca.
Onde encontro topos, linhas e beta?
Abra qualquer bloco para ver sua página de detalhes com topos, linhas marcadas, fotos e notas de beta da comunidade, para saber o que te espera antes de tocar na rocha.
Como encontro o estacionamento e a aproximação?
Cada setor indica seu estacionamento e a aproximação até os blocos, para você estacionar no lugar certo e chegar sem dar voltas. Baixe a zona antes para ter isso offline (PRO).
Não encontro um bloco ou uma zona. O que faço?
Tente buscar pelo nome e confira se nenhum filtro está escondendo o bloco. Se ele ainda não estiver no BoulderMaps, você mesmo pode adicioná-lo: veja a seção de comunidade abaixo.
Registro e progressão
Como registro uma ascensão?
Abra o bloco que você escalou e toque em "Registrar ascensão". Escolha o estilo —onsight, flash ou redpoint (projeto se ainda estiver trabalhando)— e adicione notas se quiser. Registra-se com uma mão e aparece no seu histórico.
Posso editar ou excluir uma ascensão que registrei?
Sim. Abra a ascensão pelo bloco ou pelo seu histórico e edite o estilo, a data ou as notas, ou exclua-a por completo.
Onde vejo minha lista de ascensões e meu histórico?
Seu perfil guarda todo o histórico de ascensões e sua lista de objetivos, que te acompanha até o setor e funciona offline depois que a zona é baixada.
O que significam as estatísticas (pirâmide de graus, sequências, volume)?
Seu perfil mostra sua pirâmide de graus (quantas ascensões em cada grau), suas sequências e seu volume total de escalada, para você ver o progresso real e não só a última ascensão.
O que é o diário de sessões de um bloco?
Com o PRO, cada bloco tem um diário de sessões privado onde você anota cada sessão —condições, tentativas, sensações e notas— ao longo do tempo. Você abre pela página do bloco e só você vê: ideal para acompanhar um projeto de longo prazo.
Offline e PRO
O que o BoulderMaps PRO inclui?
O PRO libera o planejador de viagens, o modo offline e o diário de sessões por bloco: baixe zonas inteiras (mapa, topos, estacionamentos e aproximações), planeje trips e mantenha um registro privado de cada sessão. Mais funcionalidades PRO estão a caminho.
Como baixo uma zona para usar offline?
Com o PRO, abra a zona ou o setor e escolha baixá-lo. Os tiles do mapa, topos, estacionamentos e aproximações são salvos no seu dispositivo para uso sem sinal.
O que funciona sem sinal?
Depois que uma zona é baixada você pode consultar blocos, ver topos e beta, navegar pelo mapa, encontrar estacionamentos e aproximações e registrar ascensões, tudo offline.
Como as ascensões registradas offline sincronizam?
As ascensões e notas que você registra offline ficam salvas no seu dispositivo e são enviadas automaticamente na próxima vez que você estiver online. Você não precisa fazer nada.
Como gerencio as zonas baixadas e libero espaço?
Na seção de downloads você vê quais zonas estão baixadas e pode remover as que não precisa mais para liberar espaço.
Como assino, restauro ou cancelo o PRO?
Assine o PRO dentro do próprio aplicativo. As compras são processadas pela App Store ou Google Play: use "Restaurar compras" se reinstalar ou trocar de dispositivo, e gerencie ou cancele a assinatura nas configurações da sua conta da App Store ou Google Play.
Planejar viagens (PRO)
Como crio um plano de viagem?
Com o PRO, abra o planejador de viagens e crie uma viagem nova. Defina as datas e comece a adicionar as zonas e blocos que quer escalar.
Como adiciono blocos, zonas e dias a uma viagem?
A partir de um bloco, setor ou zona, adicione-o a uma viagem; no planejador você organiza tudo por dia e transforma um fim de semana prolongado ou um trip de um mês em uma lista de objetivos clara.
Posso reordenar meus objetivos?
Sim. Dentro de uma viagem você pode reordenar blocos e dias para o plano combinar com o jeito que você quer escalar.
Comunidade e qualidade dos dados
Como adiciono um bloco novo?
Se um bloco ainda não estiver no BoulderMaps, use a opção de adicionar bloco para posicioná-lo no mapa e preencher nome, grau e fotos. Ele fica disponível para toda a comunidade.
Como corrijo o nome, o grau ou outros dados de um bloco?
Esses dados não são editados dentro do aplicativo. Se você notar um erro no nome, no grau ou em outra informação de um bloco, escreva para info@sieteamas.com indicando o bloco e a correção, e nós atualizamos.
Como adiciono fotos a um bloco?
As fotos são adicionadas ao criar um bloco: você envia uma foto principal e até três extras, cada uma com sua linha de beta desenhada. Assim os topos ajudam todo mundo a escalá-lo.
Um bloco está no lugar errado. Como reporto?
Pela página do bloco você pode contribuir com a localização dele: o app usa sua posição GPS (ou você posiciona o pin manualmente) para verificar ou corrigir onde ele está. É a forma de melhorar a localização de um bloco pelo aplicativo.
Notificações
Quais notificações vou receber?
Avisamos quando alguém comenta sua beta, quando seu bloco é validado e quando há novidades nas zonas que você segue.
Como ativo ou desativo as notificações?
Configure as notificações do BoulderMaps no aplicativo, em Perfil > Configurações > Notificações, onde você escolhe quais avisos receber (push, e-mail, resumo semanal). O sistema também pedirá permissão para as notificações push.
Problemas e suporte
Meus dados não estão sincronizando entre dispositivos
Confirme que está online e conectado com o mesmo método nos dois dispositivos. Se persistir, saia, entre novamente e aguarde alguns segundos. Se ainda não funcionar, escreva para info@sieteamas.com.
O aplicativo fecha ou não abre
Confirme que está na versão mais recente da App Store ou Google Play e reinicie o aplicativo. Se continuar acontecendo, reinstale-o (seus dados estão seguros na sua conta) ou escreva para nós informando o modelo do seu dispositivo.
Os tiles do mapa não carregam
Os tiles do mapa precisam de conexão na primeira vez. Verifique se está online ou baixe a zona com antecedência usando o PRO. Se mesmo assim não carregarem, reinicie o aplicativo.
Como reporto um erro?
Abra o formulário de suporte em Perfil > Configurações > Centro de ajuda e envie uma descrição do problema; se possível, adicione uma captura de tela. Também pode escrever para info@sieteamas.com. Lemos todas as mensagens.
Quais dispositivos e idiomas são compatíveis?
O BoulderMaps funciona em iPhone (iOS) e celulares Android, e está disponível em espanhol, inglês, português, francês e alemão.
Como entro em contato com a equipe?
Escreva para info@sieteamas.com — para qualquer coisa que não tenhamos coberto aqui, teremos prazer em ajudar.