Supporto
Hai una domanda o un problema con BoulderMaps? Qui sotto trovi le risposte alle domande più frequenti, organizzate per argomento. Se non trovi quello che cerchi, scrivici direttamente.
Account e accesso
Come creo un account?
Apri l'app e tocca "Accedi". Puoi creare il tuo account con la tua e-mail (riceverai un link magico per entrare) oppure continuare con il tuo account Google o Apple. Una volta effettuato l'accesso, il tuo profilo si sincronizza automaticamente tra i dispositivi.
Come funziona l'accesso con link magico?
Inserisci la tua e-mail e ti invieremo un link di accesso monouso. Apri l'e-mail sul tuo dispositivo e tocca il link per entrare: non c'è nessuna password da ricordare. Il link scade dopo pochi minuti, quindi usalo poco dopo averlo richiesto.
Non ricevo l'e-mail con il link magico. Cosa posso fare?
Controlla le cartelle spam e promozioni e assicurati di aver scritto correttamente il tuo indirizzo e-mail. Aspetta un minuto e, se necessario, richiedi un nuovo link; dato che scadono in fretta, usa sempre quello più recente. Se ancora non arriva, scrivici a info@sieteamas.com.
Posso usare lo stesso account su più dispositivi?
Sì. Accedi con lo stesso metodo (e-mail, Google o Apple) su ogni dispositivo e i tuoi blocchi, le tue salite e le tue note si sincronizzeranno automaticamente. La prima sincronizzazione su un nuovo dispositivo richiede una connessione a internet.
Come elimino il mio account e i miei dati?
Puoi eliminare il tuo account direttamente dall'app, in Profilo > Impostazioni > Elimina account; il tuo profilo, le tue salite e i tuoi tick verranno rimossi in modo permanente (se hai PRO, annulla prima l'abbonamento nello store). Puoi anche richiederlo scrivendo a info@sieteamas.com o tramite il link in fondo a questa pagina.
Trovare i blocchi
Come uso la mappa interattiva?
La mappa mostra ogni blocco geolocalizzato al metro. Spostati e usa lo zoom per esplorare, tocca un segnaposto per aprire il blocco e usa i filtri per restringere ciò che vedi.
Come filtro i blocchi per zona, grado o stile?
Apri i filtri dalla mappa o dall'elenco e scegli la zona, l'intervallo di gradi o lo stile che stai cercando. La mappa e l'elenco si aggiornano per mostrare solo i blocchi corrispondenti.
Come sono organizzate zone, settori e blocchi?
Ogni area di arrampicata è divisa in zone, le zone in settori e i settori contengono i singoli blocchi. Puoi navigare dall'alto verso il basso — scegli una zona, poi un settore e poi un blocco — oppure andare direttamente a un blocco dalla mappa o dalla ricerca.
Dove trovo i topos, le linee e la beta?
Apri qualsiasi blocco per vedere la sua scheda con topos, linee segnate, foto e note di beta condivise dalla community, così sai cosa ti aspetta prima di toccare la roccia.
Come trovo il parcheggio e l'avvicinamento?
Ogni settore mostra il proprio parcheggio e l'avvicinamento ai blocchi, così puoi parcheggiare nel posto giusto e arrivare senza girare a vuoto. Scarica prima la zona per averlo anche offline (PRO).
Non trovo un blocco o una zona. Cosa posso fare?
Prova a cercarlo per nome e controlla che nessun filtro lo stia nascondendo. Se il blocco non è ancora su BoulderMaps, puoi aggiungerlo tu stesso: vedi la sezione community qui sotto.
Registrazione e progressi
Come registro una salita?
Apri il blocco che hai scalato e tocca "Registra salita". Scegli lo stile — onsight, flash o redpoint (progetto se ci stai ancora lavorando) — e aggiungi note se vuoi. Si registra con una mano e compare nel tuo storico.
Posso modificare o eliminare una salita che ho registrato?
Sì. Apri la salita dal blocco o dal tuo storico e modifica stile, data o note, oppure eliminala completamente.
Dove vedo la mia lista di salite e il mio storico?
Il tuo profilo conserva tutto lo storico delle salite e la tua lista di obiettivi, che ti accompagna fino al settore e funziona offline una volta scaricata la zona.
Cosa significano le statistiche (piramide dei gradi, serie, volume)?
Il tuo profilo mostra la tua piramide dei gradi (quante salite hai fatto in ogni grado), le tue serie e il tuo volume totale di arrampicata, così puoi vedere i tuoi progressi reali e non solo l'ultima salita chiusa.
Che cos'è il diario delle sessioni di un blocco?
Con PRO, ogni blocco ha un diario privato delle sessioni in cui annoti ogni sessione — condizioni, tentativi, sensazioni e note — nel tempo. Lo apri dalla scheda del blocco e lo vedi solo tu: perfetto per seguire un progetto a lungo termine.
Offline e PRO
Cosa include BoulderMaps PRO?
PRO sblocca il pianificatore di viaggi, la modalità offline e il diario delle sessioni per blocco: puoi scaricare aree intere (mappa, topos, parcheggi e avvicinamenti), pianificare viaggi e tenere un registro privato di ogni sessione. Altre funzioni PRO sono in arrivo.
Come scarico una zona per usarla offline?
Con PRO, apri la zona o il settore e scegli di scaricarlo. I tile della mappa, i topos, i parcheggi e gli avvicinamenti vengono salvati sul tuo dispositivo per essere usati senza segnale.
Cosa funziona senza connessione?
Una volta scaricata una zona puoi consultare i blocchi, vedere topos e beta, navigare sulla mappa, trovare parcheggi e avvicinamenti e registrare salite, tutto offline.
Come si sincronizzano le salite registrate offline?
Le salite e le note che registri offline vengono salvate sul tuo dispositivo e caricate automaticamente la prossima volta che sei online. Non devi fare nulla.
Come gestisco le zone scaricate e libero spazio?
Dalla sezione download puoi vedere quali zone hai scaricato e rimuovere quelle che non ti servono più per liberare spazio.
Come mi abbono, ripristino o annullo PRO?
Abbonati a PRO direttamente dall'app. Gli acquisti sono gestiti da App Store o Google Play — usa "Ripristina acquisti" se reinstalli l'app o cambi dispositivo, e gestisci o annulla l'abbonamento dalle impostazioni del tuo account App Store o Google Play.
Pianificazione viaggi (PRO)
Come creo un piano di viaggio?
Con PRO, apri il pianificatore di viaggi e crea un nuovo viaggio. Aggiungi le date e inizia a inserire le zone e i blocchi che vuoi scalare.
Come aggiungo blocchi, zone e giorni a un viaggio?
Da un blocco, da un settore o da una zona puoi aggiungerlo a un viaggio; nel pianificatore puoi organizzare tutto per giorni e trasformare un weekend lungo o un viaggio di un mese in una lista di obiettivi chiara.
Posso riordinare i miei obiettivi?
Sì. All'interno di un viaggio puoi riordinare blocchi e giorni in modo che il piano corrisponda a come vuoi scalare.
Community e qualità dei dati
Come aggiungo un nuovo blocco?
Se un blocco non è ancora su BoulderMaps, usa l'opzione per aggiungere un blocco per posizionarlo sulla mappa e compilare nome, grado e foto. Diventerà disponibile per tutta la community.
Come correggo il nome, il grado o altri dati di un blocco?
Questi dati non si modificano dentro l'app. Se noti un errore nel nome, nel grado o in altre informazioni di un blocco, scrivici a info@sieteamas.com indicando il blocco e la correzione, e lo aggiorneremo.
Come aggiungo foto a un blocco?
Le foto si aggiungono quando crei un blocco: carichi una foto principale e fino a tre immagini extra, ciascuna con la propria linea di beta disegnata. In questo modo i topos aiutano tutti a scalarlo.
Un blocco è nella posizione sbagliata. Come lo segnalo?
Dalla scheda del blocco puoi contribuire con la sua posizione: l'app usa la tua posizione GPS (oppure puoi posizionare il pin manualmente) per verificare o correggere dove si trova. È il modo per migliorare la posizione di un blocco direttamente dall'app.
Notifiche
Quali notifiche riceverò?
Ti avvisiamo quando qualcuno commenta la tua beta, quando il tuo blocco viene convalidato e quando ci sono novità nelle zone che segui.
Come attivo o disattivo le notifiche?
Configura le notifiche di BoulderMaps nell'app, in Profilo > Impostazioni > Notifiche, dove puoi scegliere quali avvisi ricevere (push, e-mail, riepilogo settimanale). Il sistema ti chiederà anche il permesso per le notifiche push.
Problemi e supporto
I miei dati non si sincronizzano tra i dispositivi
Assicurati di essere online e di aver effettuato l'accesso con lo stesso metodo su entrambi i dispositivi. Se il problema persiste, esci, accedi di nuovo e aspetta qualche secondo. Se ancora non funziona, scrivici a info@sieteamas.com.
L'app si chiude o non si apre
Controlla di avere l'ultima versione dall'App Store o da Google Play e riavvia l'app. Se continua a succedere, reinstallala (i tuoi dati sono al sicuro nel tuo account) oppure scrivici indicando il modello del tuo dispositivo.
I tile della mappa non si caricano
I tile della mappa richiedono una connessione la prima volta. Controlla di essere online oppure scarica prima la zona con PRO. Se ancora non si caricano, riavvia l'app.
Come segnalo un bug?
Apri il modulo di supporto da Profilo > Impostazioni > Centro assistenza e inviaci una descrizione del problema; se puoi, aggiungi uno screenshot. Puoi anche scriverci a info@sieteamas.com. Leggiamo tutti i messaggi.
Quali dispositivi e lingue sono supportati?
BoulderMaps funziona su iPhone (iOS) e telefoni Android, ed è disponibile in spagnolo, inglese, portoghese, portoghese brasiliano, italiano, francese e tedesco.
Come contatto il team?
Scrivici a info@sieteamas.com — per qualsiasi cosa che non abbiamo coperto qui, saremo felici di aiutarti.