Support
Haben Sie Fragen oder Probleme mit BoulderMaps? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, nach Themen geordnet. Falls Sie nicht fündig werden, schreiben Sie uns gerne direkt.
Konto und Zugang
Wie erstelle ich ein Konto?
Öffnen Sie die App und tippen Sie auf „Anmelden". Sie können Ihr Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse erstellen (Sie erhalten einen Magic-Link zum Anmelden) oder mit Ihrem Google- oder Apple-Konto fortfahren. Nach der Anmeldung wird Ihr Profil automatisch geräteübergreifend synchronisiert.
Wie funktioniert die Anmeldung per Magic-Link?
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen einen einmaligen Anmeldelink. Öffnen Sie die E-Mail auf Ihrem Gerät und tippen Sie auf den Link, um sich anzumelden – kein Passwort zum Merken. Der Link läuft nach wenigen Minuten ab, nutzen Sie ihn also bald nach der Anforderung.
Die E-Mail mit dem Magic-Link kommt nicht an. Was kann ich tun?
Prüfen Sie Ihren Spam- und Werbeordner und ob Sie Ihre E-Mail richtig eingegeben haben. Warten Sie eine Minute und fordern Sie bei Bedarf einen neuen Link an; da sie schnell ablaufen, nutzen Sie immer den neuesten. Kommt er weiterhin nicht an, schreiben Sie uns an info@sieteamas.com.
Kann ich dasselbe Konto auf mehreren Geräten nutzen?
Ja. Melden Sie sich auf jedem Gerät mit derselben Methode an (E-Mail, Google oder Apple) und Ihre Boulder, Begehungen und Notizen werden automatisch synchronisiert. Die erste Synchronisierung auf einem neuen Gerät benötigt eine Internetverbindung.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Sie können Ihr Konto direkt in der App löschen, unter Profil > Einstellungen > Konto löschen; das entfernt Ihr Profil, Ihre Begehungen und Ticks dauerhaft (wenn Sie PRO haben, kündigen Sie zuerst das Abo im Store). Sie können es auch per E-Mail an info@sieteamas.com oder über den Link am Ende dieser Seite beantragen.
Boulder finden
Wie nutze ich die interaktive Karte?
Die Karte zeigt jeden Boulder metergenau verortet. Verschieben und zoomen Sie zum Erkunden, tippen Sie auf eine Markierung, um den Boulder zu öffnen, und nutzen Sie die Filter, um die Anzeige einzugrenzen.
Wie filtere ich Boulder nach Gebiet, Grad oder Stil?
Öffnen Sie die Filter über die Karte oder die Liste und wählen Sie das Gebiet, den Gradbereich oder den Stil, den Sie suchen. Karte und Liste aktualisieren sich und zeigen nur passende Boulder.
Wie sind Gebiete, Sektoren und Boulder organisiert?
Jedes Klettergebiet ist in Zonen unterteilt, Zonen in Sektoren, und Sektoren enthalten die einzelnen Boulder. Sie können von oben nach unten stöbern – Zone, dann Sektor, dann Boulder wählen – oder direkt über die Karte oder Suche zu einem Boulder springen.
Wo finde ich Topos, Linien und Beta?
Öffnen Sie einen beliebigen Boulder, um seine Detailseite mit Topos, markierten Linien, Fotos und Beta-Notizen der Community zu sehen, damit Sie wissen, was Sie erwartet, bevor Sie den Fels berühren.
Wie finde ich Parkplatz und Zustieg?
Jeder Sektor zeigt seinen Parkplatz und den Zustieg zu den Bouldern, damit Sie richtig parken und ohne Umwege ankommen. Laden Sie das Gebiet vorab herunter, um dies offline zu haben (PRO).
Ich finde einen Boulder oder ein Gebiet nicht. Was kann ich tun?
Suchen Sie nach dem Namen und prüfen Sie, dass ihn kein Filter ausblendet. Ist der Boulder noch nicht in BoulderMaps, können Sie ihn selbst hinzufügen – siehe den Community-Abschnitt weiter unten.
Begehungen und Fortschritt
Wie erfasse ich eine Begehung?
Öffnen Sie den gekletterten Boulder und tippen Sie auf „Begehung erfassen". Wählen Sie den Stil – Onsight, Flash oder Rotpunkt (Projekt, wenn Sie noch daran arbeiten) – und fügen Sie bei Bedarf Notizen hinzu. Es wird einhändig erfasst und erscheint in Ihrem Verlauf.
Kann ich eine erfasste Begehung bearbeiten oder löschen?
Ja. Öffnen Sie die Begehung über den Boulder oder Ihren Verlauf und bearbeiten Sie Stil, Datum oder Notizen, oder löschen Sie sie ganz.
Wo sehe ich meine Tickliste und meinen Verlauf?
Ihr Profil bewahrt Ihren gesamten Begehungsverlauf und Ihre Tickliste auf, die Ihnen ans Gebiet folgt und offline funktioniert, sobald das Gebiet heruntergeladen ist.
Was bedeuten die Statistiken (Gradpyramide, Serien, Volumen)?
Ihr Profil zeigt Ihre Gradpyramide (wie viele Begehungen pro Grad), Ihre Serien und Ihr gesamtes Klettervolumen, damit Sie echten Fortschritt sehen und nicht nur die letzte Begehung.
Was ist das Session-Tagebuch eines Boulders?
Mit PRO hat jeder Boulder ein privates Session-Tagebuch, in dem Sie jede Session festhalten – Bedingungen, Versuche, Gefühl und Notizen – über die Zeit hinweg. Sie öffnen es über die Boulder-Seite und nur Sie sehen es, ideal, um ein langfristiges Projekt zu verfolgen.
Offline und PRO
Was beinhaltet BoulderMaps PRO?
PRO schaltet den Trip-Planer, den Offline-Modus und das Session-Tagebuch pro Boulder frei: Laden Sie ganze Gebiete herunter (Karte, Topos, Parkplätze und Zustiege), planen Sie Trips und führen Sie ein privates Protokoll jeder Session. Weitere PRO-Funktionen sind auf dem Weg.
Wie lade ich ein Gebiet für die Offline-Nutzung herunter?
Öffnen Sie mit PRO das Gebiet oder den Sektor und wählen Sie das Herunterladen. Kartenkacheln, Topos, Parkplätze und Zustiege werden auf Ihrem Gerät für die Nutzung ohne Netz gespeichert.
Was funktioniert ohne Netz?
Sobald ein Gebiet heruntergeladen ist, können Sie Boulder durchsuchen, Topos und Beta ansehen, auf der Karte navigieren, Parkplätze und Zustiege finden und Begehungen erfassen – alles offline.
Wie werden offline erfasste Begehungen synchronisiert?
Begehungen und Notizen, die Sie offline erfassen, werden auf Ihrem Gerät gespeichert und automatisch hochgeladen, sobald Sie wieder online sind. Sie müssen nichts tun.
Wie verwalte ich heruntergeladene Gebiete und gebe Speicher frei?
Im Download-Bereich sehen Sie, welche Gebiete heruntergeladen sind, und können nicht mehr benötigte entfernen, um Speicher freizugeben.
Wie abonniere, wiederherstelle oder kündige ich PRO?
Abonnieren Sie PRO direkt in der App. Käufe werden über den App Store oder Google Play abgewickelt – nutzen Sie „Käufe wiederherstellen", wenn Sie neu installieren oder das Gerät wechseln, und verwalten oder kündigen Sie das Abo in den Kontoeinstellungen Ihres App Store- oder Google Play-Kontos.
Trips planen (PRO)
Wie erstelle ich einen Trip-Plan?
Öffnen Sie mit PRO den Trip-Planer und erstellen Sie einen neuen Trip. Geben Sie ihm Daten und beginnen Sie, die Gebiete und Boulder hinzuzufügen, die Sie klettern möchten.
Wie füge ich Boulder, Gebiete und Tage zu einem Trip hinzu?
Fügen Sie einen Boulder, Sektor oder eine Zone zu einem Trip hinzu; im Planer organisieren Sie alles nach Tagen und machen aus einem langen Wochenende oder einem einmonatigen Trip eine klare Tickliste.
Kann ich meine Ziele neu anordnen?
Ja. Innerhalb eines Trips können Sie Boulder und Tage neu anordnen, damit der Plan zu Ihrer Kletterweise passt.
Community und Datenqualität
Wie füge ich einen neuen Boulder hinzu?
Ist ein Boulder noch nicht in BoulderMaps, nutzen Sie die Option zum Hinzufügen, um ihn auf der Karte zu platzieren und Name, Grad und Fotos einzutragen. Er wird für die ganze Community verfügbar.
Wie korrigiere ich Name, Grad oder andere Angaben eines Boulders?
Diese Angaben lassen sich nicht in der App bearbeiten. Wenn Sie einen Fehler bei Name, Grad oder anderen Informationen eines Boulders bemerken, schreiben Sie uns an info@sieteamas.com mit dem Boulder und der Korrektur, und wir aktualisieren ihn.
Wie füge ich Fotos zu einem Boulder hinzu?
Fotos werden beim Erstellen eines Boulders hinzugefügt: ein Hauptfoto und bis zu drei weitere, jeweils mit eingezeichneter Beta-Linie. So helfen die Topos allen beim Klettern.
Ein Boulder ist falsch platziert. Wie melde ich das?
Über die Boulder-Seite können Sie zu seinem Standort beitragen: Die App nutzt Ihre GPS-Position (oder Sie setzen die Markierung manuell), um seinen Standort zu bestätigen oder zu korrigieren. So verbessern Sie die Verortung eines Boulders in der App.
Benachrichtigungen
Welche Benachrichtigungen erhalte ich?
Wir benachrichtigen Sie, wenn jemand Ihre Beta kommentiert, wenn Ihr Boulder bestätigt wird und wenn es Neuigkeiten in den Gebieten gibt, denen Sie folgen.
Wie schalte ich Benachrichtigungen ein oder aus?
Stellen Sie die Benachrichtigungen von BoulderMaps in der App unter Profil > Einstellungen > Benachrichtigungen ein, wo Sie wählen, welche Hinweise Sie erhalten (Push, E-Mail, Wochenrückblick). Ihr Gerät fragt zudem nach der Erlaubnis für Push-Benachrichtigungen.
Probleme und Support
Meine Daten synchronisieren nicht zwischen den Geräten
Stellen Sie sicher, dass Sie online und auf beiden Geräten mit derselben Methode angemeldet sind. Hält das Problem an, melden Sie sich ab, wieder an und warten Sie einige Sekunden. Funktioniert es weiterhin nicht, schreiben Sie uns an info@sieteamas.com.
Die App stürzt ab oder öffnet nicht
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version aus dem App Store oder Google Play haben, und starten Sie die App neu. Passiert es weiterhin, installieren Sie sie neu (Ihre Daten sind sicher in Ihrem Konto) oder schreiben Sie uns mit Ihrem Gerätemodell.
Die Kartenkacheln laden nicht
Kartenkacheln benötigen beim ersten Mal eine Verbindung. Prüfen Sie, ob Sie online sind, oder laden Sie das Gebiet vorab mit PRO herunter. Laden die Kacheln weiterhin nicht, starten Sie die App neu.
Wie melde ich einen Fehler?
Öffnen Sie das Support-Formular unter Profil > Einstellungen > Hilfecenter und senden Sie uns eine Beschreibung des Problems; fügen Sie wenn möglich einen Screenshot hinzu. Sie können uns auch an info@sieteamas.com schreiben. Wir lesen jede Nachricht.
Welche Geräte und Sprachen werden unterstützt?
BoulderMaps läuft auf iPhone (iOS) und Android-Smartphones und ist auf Spanisch, Englisch, Portugiesisch, Französisch und Deutsch verfügbar.
Wie kontaktiere ich das Team?
Schreiben Sie uns an info@sieteamas.com – bei allem, was wir hier nicht abgedeckt haben, helfen wir Ihnen gerne.