Assistance
Vous avez une question ou un problème avec BoulderMaps ? Trouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes, classées par thème. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, écrivez-nous directement.
Compte et accès
Comment créer un compte ?
Ouvrez l'application et appuyez sur « Se connecter ». Vous pouvez créer votre compte avec votre adresse e-mail (vous recevrez un lien magique pour vous connecter) ou continuer avec votre compte Google ou Apple. Une fois connecté, votre profil se synchronise automatiquement entre vos appareils.
Comment fonctionne la connexion par lien magique ?
Saisissez votre e-mail et nous vous enverrons un lien de connexion à usage unique. Ouvrez l'e-mail sur votre appareil et appuyez sur le lien pour vous connecter : aucun mot de passe à retenir. Le lien expire après quelques minutes, utilisez-le donc juste après l'avoir demandé.
L'e-mail avec le lien magique n'arrive pas. Que faire ?
Vérifiez vos dossiers spam et promotions et assurez-vous d'avoir bien saisi votre e-mail. Patientez une minute et demandez un nouveau lien si besoin ; comme ils expirent vite, utilisez toujours le plus récent. S'il n'arrive toujours pas, écrivez-nous à info@sieteamas.com.
Puis-je utiliser le même compte sur plusieurs appareils ?
Oui. Connectez-vous avec la même méthode (e-mail, Google ou Apple) sur chaque appareil et vos blocs, ascensions et notes se synchronisent automatiquement. La première synchronisation sur un nouvel appareil nécessite une connexion internet.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application, sous Profil > Paramètres > Supprimer le compte ; cela efface définitivement votre profil, vos ascensions et vos croix (si vous avez PRO, annulez d'abord l'abonnement sur le store). Vous pouvez aussi en faire la demande à info@sieteamas.com ou via le lien en bas de cette page.
Trouver des blocs
Comment utiliser la carte interactive ?
La carte affiche chaque bloc géolocalisé au mètre. Déplacez-vous et zoomez pour explorer, appuyez sur un marqueur pour ouvrir le bloc, et utilisez les filtres pour affiner ce que vous voyez.
Comment filtrer les blocs par zone, cotation ou style ?
Ouvrez les filtres depuis la carte ou la liste et choisissez la zone, la plage de cotations ou le style recherché. La carte et la liste se mettent à jour pour n'afficher que les blocs correspondants.
Comment sont organisés zones, secteurs et blocs ?
Chaque site d'escalade est divisé en zones, les zones en secteurs, et les secteurs contiennent les blocs. Vous pouvez naviguer du général au détail — choisissez une zone, puis un secteur, puis un bloc — ou aller directement à un bloc depuis la carte ou la recherche.
Où trouver les topos, les lignes et la beta ?
Ouvrez n'importe quel bloc pour voir sa fiche avec topos, lignes marquées, photos et notes de beta partagées par la communauté, pour savoir ce qui vous attend avant de toucher le rocher.
Comment trouver le parking et la marche d'approche ?
Chaque secteur indique son parking et la marche d'approche vers les blocs, pour vous garer au bon endroit et arriver sans tourner en rond. Téléchargez la zone à l'avance pour l'avoir hors ligne (PRO).
Je ne trouve pas un bloc ou une zone. Que faire ?
Essayez de chercher par nom et vérifiez qu'aucun filtre ne le masque. Si le bloc n'est pas encore dans BoulderMaps, vous pouvez l'ajouter vous-même : voir la section communauté ci-dessous.
Enregistrement et progression
Comment enregistrer une ascension ?
Ouvrez le bloc que vous avez grimpé et appuyez sur « Enregistrer l'ascension ». Choisissez le style — à vue, flash ou après-travail (projet si vous le travaillez encore) — et ajoutez des notes si vous le souhaitez. Cela s'enregistre d'une main et apparaît dans votre historique.
Puis-je modifier ou supprimer une ascension enregistrée ?
Oui. Ouvrez l'ascension depuis le bloc ou votre historique et modifiez son style, sa date ou ses notes, ou supprimez-la entièrement.
Où voir mon carnet de croix et mon historique ?
Votre profil conserve tout votre historique d'ascensions et votre carnet de croix, qui vous suit à la falaise et fonctionne hors ligne une fois la zone téléchargée.
Que signifient les stats (pyramide de cotations, séries, volume) ?
Votre profil affiche votre pyramide de cotations (combien d'ascensions à chaque cotation), vos séries et votre volume total de grimpe, pour voir votre vraie progression et pas seulement votre dernière croix.
Qu'est-ce que le journal de sessions d'un bloc ?
Avec PRO, chaque bloc dispose d'un journal de sessions privé où vous notez chaque session — conditions, essais, sensations et remarques — au fil du temps. Vous l'ouvrez depuis la fiche du bloc et vous seul pouvez le voir, idéal pour suivre un projet de longue haleine.
Hors ligne et PRO
Que comprend BoulderMaps PRO ?
PRO débloque le planificateur de trips, le mode hors ligne et le journal de sessions par bloc : téléchargez des zones entières (carte, topos, parkings et marches d'approche), planifiez vos trips et tenez un suivi privé de chaque session. D'autres fonctionnalités PRO arrivent.
Comment télécharger une zone pour une utilisation hors ligne ?
Avec PRO, ouvrez la zone ou le secteur et choisissez de le télécharger. Les tuiles de carte, topos, parkings et marches d'approche sont enregistrés sur votre appareil pour une utilisation sans réseau.
Que fonctionne sans réseau ?
Une fois une zone téléchargée, vous pouvez consulter les blocs, voir les topos et la beta, naviguer sur la carte, trouver parkings et accès, et enregistrer des ascensions, le tout hors ligne.
Comment se synchronisent les ascensions enregistrées hors ligne ?
Les ascensions et notes enregistrées hors ligne sont stockées sur votre appareil et envoyées automatiquement dès que vous êtes de nouveau en ligne. Vous n'avez rien à faire.
Comment gérer les zones téléchargées et libérer de l'espace ?
Depuis la section des téléchargements, vous voyez quelles zones sont téléchargées et pouvez supprimer celles dont vous n'avez plus besoin pour libérer de l'espace.
Comment m'abonner, restaurer ou annuler PRO ?
Abonnez-vous à PRO directement dans l'application. Les achats sont gérés par l'App Store ou Google Play : utilisez « Restaurer les achats » si vous réinstallez ou changez d'appareil, et gérez ou annulez l'abonnement depuis les réglages de votre compte App Store ou Google Play.
Planifier des trips (PRO)
Comment créer un plan de trip ?
Avec PRO, ouvrez le planificateur de trips et créez un nouveau trip. Donnez-lui des dates et commencez à ajouter les zones et blocs que vous voulez grimper.
Comment ajouter des blocs, zones et jours à un trip ?
Depuis un bloc, un secteur ou une zone, ajoutez-le à un trip ; dans le planificateur, vous organisez tout par jour et transformez un long week-end ou un trip d'un mois en une liste d'objectifs claire.
Puis-je réorganiser mes objectifs ?
Oui. Au sein d'un trip, vous pouvez réorganiser blocs et jours pour que le plan corresponde à votre façon de grimper.
Communauté et qualité des données
Comment ajouter un nouveau bloc ?
Si un bloc n'est pas encore dans BoulderMaps, utilisez l'option d'ajout de bloc pour le placer sur la carte et renseigner son nom, sa cotation et ses photos. Il devient disponible pour toute la communauté.
Comment corriger le nom, la cotation ou d'autres détails d'un bloc ?
Ces informations ne se modifient pas dans l'application. Si vous repérez une erreur dans le nom, la cotation ou une autre information d'un bloc, écrivez-nous à info@sieteamas.com en indiquant le bloc et la correction, et nous le mettrons à jour.
Comment ajouter des photos à un bloc ?
Les photos s'ajoutent lors de la création d'un bloc : vous mettez une photo principale et jusqu'à trois photos supplémentaires, chacune avec sa ligne de beta tracée. Ainsi les topos aident tout le monde à le grimper.
Un bloc est mal placé. Comment le signaler ?
Depuis la fiche du bloc, vous pouvez contribuer à sa localisation : l'application utilise votre position GPS (ou vous placez le repère manuellement) pour vérifier ou corriger son emplacement. C'est le moyen d'améliorer la localisation d'un bloc depuis l'application.
Notifications
Quelles notifications vais-je recevoir ?
Nous vous prévenons quand quelqu'un commente votre beta, quand votre bloc est validé et quand il y a du nouveau dans les zones que vous suivez.
Comment activer ou désactiver les notifications ?
Configurez les notifications de BoulderMaps dans l'application, sous Profil > Paramètres > Notifications, où vous choisissez les alertes à recevoir (push, e-mail, résumé hebdomadaire). Votre appareil demandera aussi l'autorisation pour les notifications push.
Problèmes et assistance
Mes données ne se synchronisent pas entre mes appareils
Assurez-vous d'être en ligne et connecté avec la même méthode sur les deux appareils. Si le problème persiste, déconnectez-vous, reconnectez-vous et patientez quelques secondes. Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez-nous à info@sieteamas.com.
L'application plante ou ne s'ouvre pas
Vérifiez que vous avez la dernière version depuis l'App Store ou Google Play et redémarrez l'application. Si cela persiste, réinstallez-la (vos données sont en sécurité sur votre compte) ou écrivez-nous en indiquant le modèle de votre appareil.
Les tuiles de la carte ne se chargent pas
Les tuiles de carte nécessitent une connexion la première fois. Vérifiez que vous êtes en ligne ou téléchargez la zone à l'avance avec PRO. Si les tuiles ne se chargent toujours pas, redémarrez l'application.
Comment signaler un bug ?
Ouvrez le formulaire de support depuis Profil > Paramètres > Centre d'aide et envoyez-nous une description du problème ; ajoutez une capture d'écran si possible. Vous pouvez aussi nous écrire à info@sieteamas.com. Nous lisons tous les messages.
Quels appareils et langues sont pris en charge ?
BoulderMaps fonctionne sur iPhone (iOS) et téléphones Android, et est disponible en espagnol, anglais, portugais, français et allemand.
Comment contacter l'équipe ?
Écrivez-nous à info@sieteamas.com — pour tout ce que nous n'avons pas couvert ici, nous serons ravis de vous aider.